REGULAMIN APLIKACJI BALANCECARE
§ 1. DEFINICJE I POSTANOWIENIA WSTĘPNE
§ 2. USŁUGI ŚWIADCZONE PRZEZ SZPITAL ZA POMOCĄ APLIKACJI
§ 3. PODSTAWOWE ZASADY KORZYSTANIA Z APLIKACJI
§ 4. WARUNKI TECHNICZNE NIEZBĘDNE DO KORZYSTANIA Z APLIKACJI
§ 5. ZAWARCIE I ROZWIĄZANIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
§ 6. REKLAMACJE
§ 7. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
§ 8. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
§ 9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
§ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
CZĘŚĆ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
§ 1. DEFINICJE I POSTANOWIENIA WSTĘPNE
- Regulamin określa warunki i zasady świadczenia Użytkownikom przez Szpital usług drogą elektroniczną
w ramach Aplikacji. - Producentem Aplikacji jest Doctor One, który na podstawie odrębnych porozumień udziela Szpitalowi licencji
na korzystanie z Aplikacji i udostępnienie jej do użytku przez Użytkowników oraz świadczy usługi utrzymania
Aplikacji. W związku z tym część usług opisanych w tym Regulaminie może być realizowana na zlecenie
Szpitala przez Doctor One, a dane Użytkowników są przekazywane Doctor One na podstawie odrębnych
porozumień, na zasadzie powierzenia przetwarzania danych. - Użyte w Regulaminie definicje oznaczają:
(a) Aplikacja – aplikacja mobilna “BalanceCare”, dostępna do pobrania w sklepie Google Play i Apple App
Store, za pośrednictwem której Szpital świadczy usługi opisane w Regulaminie;
(b) Doctor One – Doctor One sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, pod adresem Tadeusza Czackiego 19/1,
00-043 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego
przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru
Sądowego, pod numerem KRS: 0000899724, posiadającą kapitał zakładowy w kwocie 79 000 PLN oraz
numer NIP: 1182223969,
(c) Konto – oznaczony indywidualną nazwą (numerem telefonu lub mailem) oraz zabezpieczony hasłem
podanym przez Użytkownika zbiór zasobów w Aplikacji, w którym gromadzone są dane Użytkownika;
(d) Pacjent – osoba korzystająca ze świadczeń zdrowotnych Szpitala lub, której Szpital udzielił
(bezpośrednio lub za pośrednictwem opiekuna prawnego lub faktycznego) dostępu do Aplikacji;
(e) Plan Opieki – pakiet usług świadczonych za pośrednictwem Aplikacji przez Szpital na rzecz Pacjenta
przy pomocy Specjalistów; szczegółowy zakres usług objętych Planem Opieki jest każdorazowo
widoczny przed wyborem Planu Opieki w Aplikacji;
(f) Polityka Prywatności – dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników
przez Szpital, który dostępny jest pod adresem: https://naratunek.org/balancecare/polityka-prywatnosci ;
(g) Regulamin – niniejszy Regulamin Aplikacji; Użytkownik może swobodnie zapoznać się z Regulaminem
bezpośrednio w Aplikacji, po jej pobraniu za pośrednictwem sklepu internetowego Apple App Store lub
Google Play oraz na stronie internetowej https://naratunek.org/balancecare/regulaminu-aplikacji/
(h) Szpital – Uniwersytecki Szpital Kliniczny im. Jana Mikulicza-Radeckiego we Wrocławiu z siedzibą we
Wrocławiu przy ul. Borowskiej 213, 50-556 Wrocław, wpisany do Rejestru stowarzyszeń, innych
organizacji społecznych i zawodowych, fundacji oraz samodzielnych publicznych zakładów opieki
zdrowotnej Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia
Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydziału Gospodarczego Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem
KRS: 0000136478, posiadający NIP: 8981816856;
(i) Specjalista – osoba wykonująca zawód medyczny i zatrudniona przez Szpital lub pozostająca z nią w
stałym stosunku zobowiązaniowym, w tym w szczególności lekarz, farmaceuta, fizjoterapeuta,
pielęgniarka, położna, dietetyk lub psycholog, który jest zarejestrowany w Aplikacji i przy jej pomocy
komunikuje się z Użytkownikami;
(j) Umowa – umowa zawierana pomiędzy Szpitalem a Użytkownikiem o świadczenie przez Szpital
wybranych przez Użytkownika usług, świadczonych drogą elektroniczną;
(k) Użytkownik – Pacjent, który korzysta z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Szpital,
polegających na udostępnianiu Aplikacji;
(l) Załącznik nr 1 – Informacja o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z usług
świadczonych drogą elektroniczną.
- Szpital świadczy na rzecz Użytkowników usługi polegające na udostępnianiu Aplikacji na terytorium
Rzeczypospolitej Polskiej, z uwzględnieniem transgranicznego charakteru sieci Internet.
§ 2. USŁUGI ŚWIADCZONE PRZEZ SZPITAL ZA POMOCĄ APLIKACJI - Szpital świadczy nieodpłatnie za pośrednictwem Aplikacji następujące usługi na rzecz Użytkowników:
(a) założenie Konta;
(b) umożliwienie i ułatwienie komunikacji pomiędzy Pacjentami i Specjalistami, w tym za pomocą
wiadomości tekstowych, przesyłania plików, obrazów i filmów oraz wiadomości głosowych;
(c) przechowywanie w formie elektronicznej dokumentacji dotyczącej stanu zdrowia Pacjenta, która
zostanie samodzielnie wgrana przez Pacjenta do Aplikacji, bez możliwości udostępniania takiej
dokumentacji Specjalistom;
(d) umożliwienie korzystania z innych funkcji dostępnych dla Użytkowników w Aplikacji. - Warunkiem skorzystania przez Użytkownika z usług, o których mowa w § 2.1. jest dokonanie rejestracji
w Aplikacji oraz założenie Konta. - Świadczenia udzielane Pacjentom obejmują swoim zakresem wyłącznie czynności wskazane w wybranym
przez Pacjenta Planie Opieki. - Pacjenci mogą przechowywać dokumentację związaną z ich stanem zdrowia oraz komunikować się ze
Specjalistami wyłącznie w ramach funkcjonalności Aplikacji, o których mowa w § 2.1 powyżej.
§ 3. PODSTAWOWE ZASADY KORZYSTANIA Z APLIKACJI - Z usług świadczonych Pacjentom w Aplikacji przez Szpital mogą samodzielnie korzystać wyłącznie osoby
pełnoletnie. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać ze świadczeń za pośrednictwem Aplikacji wyłącznie za
zgodą i wiedzą oraz pod nadzorem swoich opiekunów prawnych lub faktycznych. - Akceptacji Regulaminu we własnym imieniu może dokonać wyłącznie osoba pełnoletnia i posiadająca pełną
zdolność do czynności prawnych. Akceptacji Regulaminu w imieniu Pacjenta będącego osobą poniżej 16 r.ż.
dokonuje jej opiekun prawny lub faktyczny. Akceptując Regulamin Użytkownik deklaruje, że spełnia wymogi
określone w poprzednim zdaniu. - Każdy Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Aplikacji w sposób zgodny z Regulaminem,
obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami. Zabronione jest
wykorzystywanie Aplikacji do dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie w ramach
Aplikacji jakichkolwiek działań, które naruszają dobra osób trzecich. - Korzystając z usług świadczonych przez Szpital, Użytkownik zobowiązany jest do nieużywania słów
uznawanych powszechnie za obelżywe lub wulgarne oraz do zachowywania się i komunikowania w sposób
nienaruszający dóbr osobistych innych Użytkowników. Naruszenie tego zakazu przez Użytkownika uprawnia
Szpital do rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym, o ile zwłoka w udzieleniu mu pomocy nie
spowoduje niebezpieczeństwa utraty życia, ciężkiego uszkodzenia ciała lub ciężkiego rozstroju zdrowia tego
Użytkownika. - Korzystając z Aplikacji każdy Użytkownik ma obowiązek podawać prawdziwe i zgodne ze stanem faktycznym
informacje na swój temat. Bezpieczeństwo Użytkownika oraz skuteczność świadczeń udzielanych
Użytkownikowi zależy od przestrzegania tego obowiązku przez Użytkownika. - Zabronione jest udostępnianie Konta innym Użytkownikom lub osobom trzecim, jak również korzystanie
z Kont należących do innych Użytkowników. - Hasło pozwalające Użytkownikowi logować się do Aplikacji jest prywatne i poufne – Użytkownik ma
obowiązek zachować je w tajemnicy przed osobami trzecimi. - Wszelkie wymiany haseł pomiędzy Użytkownikami są zabronione.
- Niedozwolone są jakiekolwiek próby wprowadzania do Aplikacji szkodliwych danych (oprogramowanie
złośliwe w tym boty, wirusy, pliki szpiegujące, „robaki”, etc.). - Szpital zobowiązuje się zapewnić poufność informacji przekazywanych w trakcie udzielania świadczeń, przy
wykorzystaniu odpowiednich środków techniczno – organizacyjnych, a także integralność, poufność oraz
trwałość wszelkich danych dotyczących Użytkowników.
§ 4. WARUNKI TECHNICZNE NIEZBĘDNE DO KORZYSTANIA Z APLIKACJI
- Do korzystania z Aplikacji niezbędne jest urządzenie mobilne, z zainstalowanym systemem Android lub iOS i
stabilnym dostępem do Internetu. Korzystanie z niektórych funkcjonalności Aplikacji (takich jak np.
przechowywanie dokumentacji, przesyłanie wiadomości głosowych) może wymagać nadania Aplikacji
szczególnych uprawnień dostępu do zasobów lub narzędzi urządzenia mobilnego Użytkownika (np. dostęp
do galerii plików lub mikrofonu). W takim wypadku Użytkownik zostanie w Aplikacji poproszony o nadanie
takiego dostępu w ustawieniach systemowych swojego urządzenia mobilnego.
- Koszty transmisji danych Użytkownik ponosi we własnym zakresie na warunkach określonych w umowach
zawartych z operatorami telekomunikacyjnymi lub innymi dostawcami Internetu. - Szpital zaleca Użytkownikom korzystanie z wbudowanych zabezpieczeń urządzeń mobilnych takich jak
biometria (np. odcisk palca lub rozpoznawanie twarzy) lub gestów albo kodów PIN w celu zagwarantowania,
że urządzenie jest zabezpieczone przed nieuprawnionym dostępem osób trzecich. - W celu zabezpieczenia danych Użytkownika dostępnych w Aplikacji przed nieuprawnionym dostępem osób
trzecich, zalogowanie się w Aplikacji wymaga każdorazowo wpisania kodu PIN lub hasła.
§ 5. ZAWARCIE I ROZWIĄZANIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ - Do zawarcia Umowy pomiędzy Szpitalem a Użytkownikiem, której przedmiotem jest świadczenie usług, o
których mowa w § 2.1, dochodzi w momencie utworzenia Konta. Proces utworzenia Konta może zostać
zainicjowany z własnej inicjatywy Użytkownika lub na zaproszenie Specjalisty. Warunkiem utworzenia Konta
Użytkownika jest:
(a) poprawne uzupełnienie wszystkich wymaganych pól formularza rejestracyjnego widocznego dla
Użytkownika przy 1. uruchomieniu Aplikacji; oraz
(b) akceptacja postanowień Regulaminu i potwierdzenie zapoznania się z Polityką Prywatności. - Umowa pomiędzy Użytkownikiem i Szpitalem zawierana jest na czas nieokreślony, w momencie przesłania
Użytkownikowi potwierdzenia zawarcia Umowy i trwa do czasu usunięcia Aplikacji przez Użytkownika z jego
urządzenia mobilnego. - Szpital (za pośrednictwem Doctor One) potwierdza Użytkownikowi zawarcie Umowy przesyłając wiadomość
e-mail na adres wskazany przy rejestracji Konta. - Świadczenie usług przez Szpital na rzecz Użytkownika odbywa się na podstawie Regulaminu oraz przepisów
polskiego prawa. - Użytkownik, który usunie Aplikację ze swojego urządzenia, traci dostęp do jej funkcjonalności i przypisanych
do jego Konta danych aż do momentu ponownej instalacji Aplikacji na swoim urządzeniu oraz po
prawidłowym zalogowaniu się ponownie. - Użytkownik, który narusza postanowienia Regulaminu lub korzysta z Planu Opieki niezgodnie z jego
warunkami może zostać wezwany przez Szpital do zaprzestania naruszeń. Wezwanie kierowane będzie za
pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres email i/lub numer telefonu Użytkownika podany podczas
rejestracji w Aplikacji i/albo w ramach funkcjonalności czatu dostępnych w Aplikacji. W razie gdy wezwanie
okaże się bezskuteczne, a Użytkownik nadal będzie łamał postanowienia Regulaminu lub warunki Planu
Opieki, Szpital – pod warunkiem, że nie spowoduje to niebezpieczeństwa utraty życia, ciężkiego uszkodzenia
ciała lub ciężkiego rozstroju zdrowia Użytkownika – zastrzega sobie prawo do dezaktywowania Konta
Użytkownika, co jest równoznaczne z natychmiastowym rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą
elektroniczną. Postanowienia ust. 4 – 5 powyżej stosuje się odpowiednio. - Jeżeli Szpital lub Doctor One na zlecenie Szpitala usunął lub dezaktywował Konto Użytkownika z przyczyn
wskazanych w ust. 6 powyżej, to założenie nowego Konta przez tego samego Użytkownika lub jego ponowna
aktywacja wymaga wysłania przez Użytkownika zgłoszenia na adres balancecare@doctor.one oraz zgody
Szpitala.
§ 6. REKLAMACJE
- W przypadku, gdy Użytkownik uzna, że Szpital nie realizuje usług zgodnie z Regulaminem, może złożyć
reklamację. - Zgłoszenia reklamacyjne należy kierować na adres do korespondencji Uniwersytecki Szpital Kliniczny im.
Jana Mikulicza-Radeckiego we Wrocławiu z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Borowskiej 213, 50-556 Wrocław
lub drogą poczty elektronicznej za pośrednictwem wiadomości e-mail przesłanej na adres:
balancecare@doctor.one - W treści zgłoszenia należy podać: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej, opis zgłaszanych zastrzeżeń,
a także swoje żądania. - Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Szpital przed rozpatrzeniem
reklamacji zwróci się do Użytkownika o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. - Do tak złożonej reklamacji Szpital ustosunkuje się w przeciągu 14dni. Odpowiedź na reklamację wysyłana
jest wyłącznie na adres e-mail, chyba, że Użytkownik zgłosi chęć otrzymania odpowiedzi drogą pocztową,
podając adres do korespondencji w zgłoszeniu reklamacyjnym. - Brak odpowiedzi ze strony Szpitala w przeciągu 14 dni skutkuje uznaniem reklamacji za uzasadnioną.
§ 7. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
- Szpital udziela Użytkownikowi niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z Aplikacji na
czas trwania Umowy. Użytkownik nie może udzielać sublicencji, a sama licencja nie może być przeniesiona
na inny podmiot bez wyraźnej zgody Szpitala i Doctor One. - Wszelkie zdjęcia oraz pozostałe materiały (w tym teksty, grafiki, logotypy) zamieszczone w Aplikacji należą
do Doctor One lub Szpitala lub zostały użyte za zgodą osób trzecich, posiadających do nich prawa autorskie. - Zabronione jest kopiowanie zdjęć i innych materiałów graficznych oraz stosowanie przedruku tekstów
zamieszczonych w Aplikacji, w tym ich udostępnianie w Internecie bez pisemnej zgody Szpitala, Doctor One
lub innej osoby trzeciej, posiadającej do nich prawa autorskie. - Zabrania się również zewnętrznym podmiotom pobierania zdjęć, grafik, tekstów i innych materiałów
z Aplikacji oraz wykorzystywania ich do celów marketingowych oraz handlowych. - Wykorzystanie wymienionych powyżej materiałów bez pisemnej zgody Szpitala, Doctor One lub innej osoby
trzeciej, której przysługują prawa autorskie, jest niezgodne z prawem i może stanowić podstawę do
wszczęcia postępowania cywilnego oraz karnego wobec osoby dopuszczającej się takiego działania. - Każdy Użytkownik jest zobowiązany powstrzymać się od kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania,
transmitowania lub wykorzystywania w inny sposób jakichkolwiek chronionych prawami własności
intelektualnej jakie przysługują Szpitalowi lub Doctor One treści udostępnionych w Aplikacji, za wyjątkiem
korzystania z nich w ramach dozwolonego użytku. Zabronione są również wszelkie ingerencje czy
wykorzystywanie kodu źródłowego Aplikacji.
§ 8. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
- Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników, w tym Pacjentów, określa Polityka Prywatności.
§ 9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
- Szpital ani Doctor One nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nieprawidłowe wykonanie swoich
zobowiązań, wynikające z niespełnienia przez Użytkownika wymogów oraz naruszenia zasad, określonych w
Regulaminie lub Umowie. W szczególności, Szpital ani Doctor One nie będą odpowiadać za jakiekolwiek
przerwy lub trudności w udzielaniu świadczeń, spowodowane niskiej jakości lub niestabilnym połączeniem
internetowym po stronie Użytkownika. - Żadna ze Stron nie będzie odpowiadać za niewykonanie lub nieprawidłowe wykonanie swoich zobowiązań,
które zostało spowodowane przez działanie siły wyższej. Za siłę wyższą w rozumieniu Umowy i Regulaminu
uważa się zdarzenie niezależne od Szpitala lub Użytkownika, zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i
pozostające poza ich kontrolą, które wystąpiło po dniu wejścia w życie Umowy lub które spełnia kryteria
uznania za siłę wyższą ustalone przez orzecznictwo sądów polskich. - Doctor One pełni wyłącznie rolę dostawcy Aplikacji, umożliwiającej korzystanie z funkcjonalności opisanych w
§ 2.1, w tym przechowywanie dokumentacji dotyczącej zdrowia oraz usprawnianie komunikowania się
Użytkowników. Doctor One nie ponosi żadnej odpowiedzialności za skutki porad lub zaleceń udzielanych
Użytkownikom przez Specjalistów Szpitala za pośrednictwem Aplikacji.
§ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE - Kontakt ze Szpitalem możliwy jest:
(a) za pośrednictwem Aplikacji – za pomocą dedykowanej funkcjonalności Aplikacji;
(b) za pośrednictwem poczty tradycyjnej – pod adresem do korespondencji Uniwersytecki Szpital Kliniczny
im. Jana Mikulicza-Radeckiego we Wrocławiu z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Borowskiej 213, 50-556
Wrocław:
(c) za pośrednictwem poczty elektronicznej – pod adresem: balancecare@doctor.one - Doctor One jako dostawca Aplikacji zastrzega sobie prawo do wprowadzenia ograniczeń w korzystaniu z
Aplikacji spowodowanych ich serwisem technicznym, pracami konserwacyjnymi lub pracami nad
polepszeniem ich funkcjonalności. Jednocześnie Doctor One zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań,
by wspomniane przerwy odbywały się w godzinach nocnych i trwały jak najkrócej. O wszystkich
ograniczeniach Doctor One będzie informował Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem. - Szpital może wprowadzać zmiany w Regulaminie wyłącznie z ważnych przyczyn, tj. w przypadku
rozszerzenia lub ograniczenia zakresu oferowanych usług oraz w związku ze: (1) zmianą przepisów prawa,
którym podlega Szpital, (2) zmianą technologii Aplikacji, (3) zmianą organizacji wewnętrznej Szpitala,
(4) innych obiektywnych przyczyn niezależnych od Doctor One, które wymuszają zmiany lub dostosowanie
Regulaminu. O każdych zmianach Doctor One będzie informować w imieniu Szpitala poprzez wysłanie
informacji o wprowadzanych zmianach na adres poczty elektronicznej Użytkownika lub bezpośrednio za
pośrednictwem Aplikacji. Zmiany będą wchodzić w życie nie wcześniej niż po 14 dniach od dnia
poinformowania Użytkownika o tych zmianach, chyba że Użytkownik zaakceptuje brzmienie zmienionego
Regulaminu wcześniej za pośrednictwem Aplikacji.
- Zmiany wprowadzane w Regulaminie nie mają na celu naruszać praw nabytych przez Użytkowników przed
wprowadzeniem zmian. - Wszelkie spory między Szpitalem, a Użytkownikami będą rozstrzygane w sposób polubowny w drodze
negocjacji. Jeżeli rozwiązanie sporu w ten sposób nie będzie możliwe, spory będzie rozstrzygał właściwy sąd
powszechny. - Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część.
- Regulamin podlega prawu polskiemu.
- Regulamin w tym brzmieniu obowiązuje od 17.10.2025 r. lub od daty zaakceptowania Regulaminu w tym
brzmieniu przez Użytkownika – zależnie od tego, które ze zdarzeń nastąpi wcześniej.
Załącznik nr 1 do Regulaminu Aplikacji BalanceCare
INFORMACJA O SZCZEGÓLNYCH ZAGROŻENIACH
ZWIĄZANYCH Z KORZYSTANIEM Z USŁUGI ŚWIADCZONEJ DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
- Szpital informuje o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z usług świadczonych drogą
elektroniczną. Informacja niniejsza dotyczy zagrożeń, które mogą wystąpić jedynie potencjalne, ale które
powinny być brane pod uwagę, mimo stosowania przez Szpital i Doctor One środków zabezpieczających
infrastrukturę Aplikacji przed nieuprawnionym działaniem osób trzecich. Do podstawowych zagrożeń
związanych z korzystaniem z sieci Internet należą:
a. złośliwe oprogramowanie (ang. malware) – różnego rodzaju aplikacje lub skrypty mające szkodliwe,
przestępcze lub złośliwe działanie w stosunku do systemu teleinformatycznego użytkownika sieci,
takie jak wirusy, robaki, trojany (konie trojańskie), keyloggery, dialery;
b. programy szpiegujące (ang. spyware) – programy śledzące działania użytkownika, które gromadzą
informacje o użytkowniku i wysyłają je – zazwyczaj bez jego wiedzy i zgody – autorowi programu;
c. spam – niechciane i nie zamawiane wiadomości elektroniczne rozsyłane jednocześnie do wielu
odbiorców, często zawierające treści o charakterze reklamowym;
d. wyłudzanie poufnych informacji osobistych (np. haseł) przez podszywanie się pod godną zaufania
osobę lub instytucję (ang. phishing);
e. włamania do systemu teleinformatycznego użytkownika z użyciem m.in. takich narzędzi hackerskich
jak exploit i rootkit. - Aby uniknąć powyższych zagrożeń, należy zaopatrzyć swoje urządzenia elektroniczne, wykorzystywane w
celu podłączania się do Internetu, w program antywirusowy. Program taki powinien być stale aktualizowany.
Ochronę przed zagrożeniami związanymi z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną
zapewniają także:
a. włączona zapora sieciowa (ang. firewall);
b. aktualizacja wszelkiego oprogramowania;
c. nieotwieranie załączników poczty elektronicznej niewiadomego pochodzenia;
d. czytanie okien instalacyjnych aplikacji, a także ich licencji;
e. regularne całościowe skany systemu programem antywirusowym i antymalware;
f. szyfrowanie transmisji danych;
g. instalacja programów prewencyjnych (wykrywania i zapobiegania włamaniom);
h. używanie oryginalnego systemu i aplikacji, pochodzących z legalnego źródła.